Aprender para decidir · 12 preguntas
¿Mito o realidad? Compra con más criterio
Un dominio, una etiqueta, una devolución. ¿Distingues lo que parece cierto de lo que realmente cuenta?
Para consumidores en España que compran a empresas. Tres bloques: compras online, garantías y precios, pagos y devoluciones. Revisión de fuentes: .
Sin reloj ni registro. Cada acierto suma un punto; después de responder verás la explicación y decidirás cuándo avanzar. Las respuestas solo viven en esta pestaña: no se guardan ni se envían.
No es un examen: quédate con las pistas que puedas usar en tu próxima compra.
Las 12 preguntas, explicadas
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1. Compras online
Pregunta 1 de 12
Una web que termina en .es garantiza que la empresa vendedora está establecida en España.
Mito. El dominio no acredita dónde está establecida la empresa. Una dirección .es puede corresponder a un vendedor situado fuera de España.
Para tu próxima compra: Busca la identidad y el domicilio del vendedor en el aviso legal antes de pagar.
Fuentes: Consumo: derechos en la era digital
Pregunta 2 de 12
Compras una camiseta estándar por internet a una empresa y recibes correctamente la información de desistimiento. El plazo habitual para desistir es de 14 días naturales desde que la recibes.
Realidad. En este supuesto puedes comunicar que desistes dentro de esos 14 días, sin justificar el cambio de opinión.
Para tu próxima compra: Guarda la confirmación del pedido y una prueba de la comunicación de desistimiento.
Fuentes: CEC: devoluciones · BOE: artículos 102 y 104
Pregunta 3 de 12
Una camiseta encargada por internet y personalizada con tu nombre queda excluida del derecho general de desistimiento.
Realidad. La excepción afecta a los productos claramente personalizados. No elimina tus derechos si el artículo es defectuoso o no corresponde a lo contratado.
Para tu próxima compra: Revisa el nombre y las condiciones antes de encargarla; conserva el diseño acordado.
Fuentes: BOE: artículo 103.c · Consumo: productos estropeados
Pregunta 4 de 12
Si devuelves una compra online por desistimiento, sin defectos, el vendedor siempre debe pagar el envío de vuelta.
Mito. Puedes tener que pagar el coste directo de devolución si te lo indicaron. Lo asume el vendedor cuando se comprometió a hacerlo o no te informó de ese coste.
Para tu próxima compra: Consulta quién paga la devolución antes de comprar.
Fuentes: CEC: costes de devolución
2. Garantías
Pregunta 5 de 12
Si compras hoy una tostadora nueva como consumidor en una tienda de España, la garantía legal es de tres años desde la entrega.
Realidad. Cubre faltas de conformidad que existían al entregar el bien y aparecen en ese plazo. No cubre automáticamente cualquier desgaste ni daños por mal uso.
Para tu próxima compra: Conserva el justificante de compra y la fecha de entrega.
Fuentes: Administración: garantía legal
Pregunta 6 de 12
Una tienda profesional puede venderte una cafetera de segunda mano sin ninguna garantía legal.
Mito. Se puede acordar un plazo menor de tres años, pero nunca inferior a uno. Esta regla se refiere a compras de consumidores a profesionales, no entre particulares.
Para tu próxima compra: Pide por escrito el plazo pactado antes de comprar.
Fuentes: Administración: segunda mano
Pregunta 7 de 12
En una reparación cubierta por la garantía legal pueden cobrarte la mano de obra.
Mito. La reparación cubierta es gratuita: incluye los costes necesarios de envío, transporte, materiales y mano de obra.
Para tu próxima compra: Solicita un resguardo que describa el fallo y la fecha en que entregas el producto.
Fuentes: CEC: garantías · BOE: artículo 118.4
Pregunta 8 de 12
Una garantía comercial adicional no sustituye tus derechos de garantía legal.
Realidad. Es una protección adicional con sus propias condiciones. Aunque termine o excluya un supuesto, los derechos legales que correspondan siguen vigentes.
Para tu próxima compra: Compara qué añade realmente y guarda sus condiciones.
Fuentes: CEC: garantía comercial
3. Precios, pagos y devoluciones
Pregunta 9 de 12
El mismo arroz cuesta 2,40 € en un paquete de 1 kg y 1,10 € en uno de 500 g. El paquete de 1 kg sale más barato por kilo.
Mito. Ejemplo inventado: 2,40 ÷ 1 = 2,40 €/kg; 1,10 ÷ 0,5 = 2,20 €/kg. Aquí el paquete pequeño cuesta menos por kilo.
Para tu próxima compra: Compara el precio por kilo, además de la cantidad que necesitas.
Fuentes: BOE: precio por unidad de medida
Pregunta 10 de 12
Para una chaqueta a la venta desde hace más de un mes, el precio anterior de una rebaja puede ser el más alto de los últimos 30 días.
Mito. Debe tomarse el precio más bajo aplicado a productos idénticos durante los 30 días anteriores, no el más alto.
Para tu próxima compra: Mira el precio anterior y el rebajado; no decidas solo por el porcentaje anunciado.
Fuentes: BOE: artículo 20, rebajas
Pregunta 11 de 12
Compras una camiseta en una tienda física, está perfecta y cambias de opinión. La tienda está obligada a devolverte el dinero aunque no ofrezca devoluciones.
Mito. No hay un derecho general a devolver por cambio de opinión en tienda física. Depende de la política ofrecida; los derechos por defectos son otra cuestión.
Para tu próxima compra: Pregunta antes de pagar si admiten cambios, dinero o vales y dentro de qué plazo.
Fuentes: Comunidad de Madrid: cambios y devoluciones · Comunidad de Madrid: desistimiento
Pregunta 12 de 12
Una tienda corriente puede rechazar que pagues 6 € con 60 monedas de 10 céntimos.
Realidad. La regla general no obliga a aceptar más de 50 monedas en un pago. Hay excepciones para la autoridad emisora y las personas expresamente designadas por la legislación nacional.
Para tu próxima compra: Para muchos céntimos, acuerda el pago con la tienda o lleva menos monedas.
Material educativo y orientativo, no asesoramiento legal. Los supuestos tienen condiciones y excepciones: consulta las fuentes oficiales y las condiciones de tu compra.
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